1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») определяют правила участия в программе лояльности «Мята» (далее — «Программа»), организованной ООО «МИЛОВИДОВ», ИНН 1659121320 (далее — «Организатор»).
1.2. Программа действует в отдельных заведениях сети кальянных «Мята» на территории Российской Федерации (далее — «Заведения-участники»). Актуальный перечень Заведений-участников доступен в чат-боте. Организатор вправе в одностороннем порядке изменять перечень Заведений-участников — подключать новые и исключать ранее подключённые. Начисление и списание баллов возможно только в Заведениях-участниках.
1.3. Нажатие кнопки «Принимаю» в чат-боте (Telegram или MAX) является акцептом настоящей оферты и означает полное и безоговорочное принятие Условий.
1.4. Организатор вправе изменять Условия с уведомлением Участников через чат-бот. Продолжение участия после уведомления означает согласие с изменениями.
2.1. Участником Программы может стать дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет.
2.2. Для регистрации необходимо:
2.3. После регистрации Участник получает доступ к временному цифровому QR-коду в чат-боте для идентификации при покупках. QR-код действителен в течение ограниченного времени. Участник несёт ответственность за сохранность QR-кода и не должен передавать его третьим лицам.
2.4. Один номер телефона = один аккаунт в Программе. Повторная регистрация с тем же номером невозможна.
3.1. 1 балл = 1 рубль. Баллы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на наличные и не могут быть переданы другому Участнику.
3.2. Начисление баллов происходит автоматически при совершении покупки с предъявлением QR-кода кассиру. Сумма начисления: процент от полной суммы чека согласно уровню Участника (п. 4). При расчёте применяется округление вниз до целого балла. Начисление баллов производится только по операциям без одновременного списания баллов. В рамках одной операции возможно либо начисление, либо списание баллов.
3.3. Списание баллов происходит по инициативе Участника при предъявлении QR-кода. Максимальная сумма списания за одну операцию определяется Организатором и может быть изменена в любое время. Актуальные условия списания доступны в чат-боте. При расчёте суммы списания применяется округление вниз до целого балла.
3.4. Сгорание баллов: если Участник не совершает покупок в течение 365 дней, весь накопленный баланс обнуляется. Уведомления направляются за 30 и за 7 дней до сгорания через чат-бот.
3.5. Баллы начисляются и списываются только в Заведениях-участниках.
4.1. В Программе действует система уровней. Уровень определяется общим количеством приобретённых кальянов:
| Уровень | Кэшбек | Условие | Макс. списание |
|---|---|---|---|
| Любитель отдыха | 3% | от 0 кальянов | 30% от чека |
| Ценитель атмосферы | 5% | от 5 кальянов | 30% от чека |
| Эксперт вкуса | 7% | от 30 кальянов | 30% от чека |
| Гость особого уровня | 10% | от 70 кальянов | 30% от чека |
| PRIVE (Прайв) | 15% | от 150 кальянов | 30% от чека |
4.2. Повышение уровня происходит автоматически при достижении необходимого количества кальянов.
4.3. Организатор оставляет за собой право изменять условия уровней, проценты кэшбека и списания с предварительным уведомлением Участников.
5.1. Уровень PRIVE (Прайв) действует 1 год с момента присвоения.
5.2. Для продления уровня PRIVE (Прайв) необходимо приобрести не менее 150 кальянов в течение года с момента присвоения. При выполнении условия уровень продлевается автоматически на следующий год.
5.3. Если условие продления не выполнено, уровень понижается до Уровня 4. Счётчик кальянов сбрасывается до порога Уровня 4 (70 кальянов). Кальяны, накопленные за период действия PRIVE (Прайв), не сохраняются. Участник уведомляется через чат-бот.
5.4. После понижения Участник может вновь получить PRIVE (Прайв), накопив кальяны с 70 до 150. Ограничения по времени для повторного получения PRIVE (Прайв) нет.
5.5. За 30 дней до проверки условия продления направляется напоминание через чат-бот.
6.1. При регистрации Участнику может быть предложено подписаться на маркетинговые рассылки. При согласии Участнику начисляются вступительные баллы в размере, установленном Организатором. Условия маркетингового согласия.
6.2. Вступительные баллы начисляются однократно — при первом согласии на маркетинговые рассылки.
6.3. Подписка на рассылки не является обязательным условием участия в Программе. Отказ от подписки не влияет на возможность регистрации и участия.
6.4. При последующем отзыве согласия на рассылки начисленные вступительные баллы не отбираются.
7.1. Организатор направляет Участнику следующие виды сообщений через чат-бот:
| Тип | Примеры | Согласие |
|---|---|---|
| Транзакционные | Начисление/списание баллов, смена уровня, сгорание баллов | Не требуется |
| Сервисные | Изменение условий Программы, технические уведомления | Не требуется |
| Маркетинговые | Акции, скидки, спецпредложения | Отдельное согласие |
7.2. Отказ от маркетинговых рассылок возможен путём обращения на support@myataofficial.com. Транзакционные и сервисные уведомления продолжают отправляться.
8.1. QR-код является средством идентификации Участника при совершении покупок.
8.2. Участник обязан предъявить QR-код кассиру до оплаты для начисления или списания баллов.
8.3. Участник несёт ответственность за сохранность QR-кода. Передача QR-кода третьим лицам запрещена.
8.4. При утрате доступа к чат-боту Участник может восстановить QR-код, повторно запустив бот с того же номера телефона.
9.1. Организатор вправе заблокировать или удалить аккаунт Участника в случаях:
9.2. Организатор не обязан раскрывать причины блокировки. При блокировке накопленные баллы аннулируются и не подлежат возврату, компенсации или обмену на денежные средства.
9.3. Организатор вправе приостановить или прекратить Программу с предварительным уведомлением Участников не менее чем за 30 дней.
10.1. Организатор не несёт ответственности за:
10.2. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения Организатора в соответствии с законодательством РФ.
11.1. Участник вправе прекратить участие в Программе, направив запрос на support@myataofficial.com.
11.2. При выходе из Программы накопленные баллы аннулируются, персональные данные удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.