1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») определяют правила участия в программе лояльности «Мята» (далее — «Программа»), организованной ООО «МИЛОВИДОВ», ИНН 1659121320 (далее — «Организатор»).
«Чат-бот» — программный интерфейс Организатора, функционирующий в мессенджерах Telegram и MAX, предназначенный для регистрации Участников, их идентификации, направления уведомлений и предоставления доступа к функционалу Программы.
1.2. Программа действует в отдельных заведениях сети кальянных «Мята» на территории Российской Федерации (далее — «Заведения-участники»). Актуальный перечень Заведений-участников доступен в Чат-боте Программы, функционирующем в мессенджерах Telegram и MAX. Организатор вправе в одностороннем порядке изменять перечень Заведений-участников — подключать новые и исключать ранее подключённые. Начисление и списание бонусов возможно только в Заведениях-участниках.
1.3. Нажатие кнопки «Принимаю» в Чат-боте является акцептом настоящей оферты и означает полное и безоговорочное принятие Условий.
1.4. Организатор вправе изменять Условия с уведомлением Участников через Чат-бот. Продолжение участия после уведомления означает согласие с изменениями.
2.1. Участником Программы может стать дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет.
2.2. Для регистрации необходимо:
2.3. После регистрации Участник получает доступ к временному цифровому QR-коду в Чат-боте для идентификации при покупках. QR-код действителен в течение ограниченного времени. Участник несёт ответственность за сохранность QR-кода и не должен передавать его третьим лицам.
2.4. На один номер телефона может быть зарегистрирован только один аккаунт Участника. Повторная регистрация с использованием того же номера телефона не допускается. В случае утраты доступа к номеру телефона Участник вправе обратиться к Организатору для восстановления доступа к аккаунту.
3.1. 1 бонус = 1 рубль. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на наличные и не могут быть переданы другому Участнику.
3.2. Начисление бонусов происходит автоматически при совершении покупки с предъявлением QR-кода кассиру. Сумма начисления: процент от полной суммы чека согласно уровню Участника (п. 4). При расчёте применяется округление вниз до целого бонуса. Начисление бонусов производится только по операциям без одновременного списания бонусов. В рамках одной операции возможно либо начисление, либо списание бонусов.
3.3. Списание бонусов происходит по инициативе Участника при предъявлении QR-кода. Максимальная сумма списания за одну операцию определяется Организатором и может быть изменена. Изменения применяются к операциям, совершаемым после даты их размещения в Чат-боте. При расчёте суммы списания применяется округление вниз до целого бонуса.
3.4. Аннулирование бонусов: бонусы аннулируются в случае, если Участник не совершает операций в течение 365 календарных дней подряд. Под операциями для целей настоящего пункта понимаются начисление бонусов, списание бонусов и совершение покупки с использованием QR-кода Участника. Отсчёт срока начинается с даты совершения последней операции. В отношении отдельных начислений бонусов Организатор вправе устанавливать срок действия, исчисляемый с даты их начисления. Уведомления направляются за 30 и за 7 дней до аннулирования бонусов через Чат-бот. Уведомление считается полученным с момента его направления.
3.5. Бонусы начисляются и списываются только в Заведениях-участниках.
4.1. В Программе действует система уровней. Уровень определяется количеством приобретённых единиц товара категории «кальян», оплаченных с использованием QR-кода Участника:
| Уровень | Кэшбек | Условие | Макс. списание |
|---|---|---|---|
| Любитель отдыха | 3% | от 0 кальянов | 30% от чека |
| Ценитель атмосферы | 5% | от 5 кальянов | 30% от чека |
| Эксперт вкуса | 7% | от 30 кальянов | 30% от чека |
| Гость особого уровня | 10% | от 70 кальянов | 30% от чека |
| Privé (Привэ) | 15% | от 150 кальянов | 30% от чека |
4.2. Повышение уровня происходит автоматически при достижении необходимого количества кальянов.
4.3. Организатор вправе изменять условия уровней, проценты кешбэка и списания. Изменения применяются к операциям, совершаемым после уведомления Участников через Чат-бот.
5.1. Уровень Privé (Привэ) действует 1 год с момента присвоения.
5.2. Для продления уровня Privé (Привэ) необходимо приобрести не менее 150 кальянов в течение года с момента присвоения. При выполнении условия уровень продлевается автоматически на следующий год.
5.3. Если условие продления не выполнено, уровень понижается до Уровня 4. Счётчик кальянов сбрасывается до порога Уровня 4 (70 кальянов). Кальяны, накопленные за период действия Privé (Привэ), не сохраняются. Участник уведомляется через Чат-бот.
5.4. После понижения Участник может вновь получить Privé (Привэ), накопив кальяны с 70 до 150. Ограничения по времени для повторного получения Privé (Привэ) нет.
5.5. За 30 дней до проверки условия продления направляется напоминание через Чат-бот.
6.1. При регистрации Участнику может быть предложено подписаться на маркетинговые рассылки. При согласии Участнику начисляются вступительные бонусы в размере, установленном Организатором. Условия маркетингового согласия.
6.2. Вступительные бонусы начисляются однократно — при первом согласии на маркетинговые рассылки.
6.3. Подписка на рассылки не является обязательным условием участия в Программе. Отказ от подписки не влияет на возможность регистрации и участия.
6.4. При последующем отзыве согласия на рассылки начисленные вступительные бонусы не отбираются.
7.1. Организатор направляет Участнику следующие виды сообщений через Чат-бот:
| Тип | Примеры | Согласие |
|---|---|---|
| Транзакционные | Начисление/списание бонусов, смена уровня, сгорание бонусов | Не требуется |
| Сервисные | Изменение условий Программы, технические уведомления | Не требуется |
| Маркетинговые | Акции, скидки, спецпредложения | Отдельное согласие |
7.2. Отказ от маркетинговых рассылок возможен путём обращения на support@myataofficial.com. Транзакционные и сервисные уведомления продолжают отправляться.
8.1. QR-код является средством идентификации Участника при совершении покупок.
8.2. Участник обязан предъявить QR-код кассиру до оплаты для начисления или списания бонусов.
8.3. Участник несёт ответственность за сохранность QR-кода. Передача QR-кода третьим лицам запрещена.
8.4. При утрате доступа к Чат-боту Участник может восстановить QR-код, повторно запустив Чат-бот с того же номера телефона.
9.1. Организатор вправе заблокировать или удалить аккаунт Участника в случаях:
9.2. Организатор вправе не раскрывать причины блокировки, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При блокировке накопленные бонусы не подлежат использованию. Бонусы аннулируются в случае, если блокировка связана с нарушением Условий или злоупотреблением Программой.
9.3. Организатор вправе приостановить или прекратить Программу с предварительным уведомлением Участников не менее чем за 30 дней.
10.1. Организатор не несёт ответственности за:
10.2. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения Организатора в соответствии с законодательством РФ.
11.1. Участник вправе прекратить участие в Программе, направив запрос на support@myataofficial.com.
11.2. При выходе из Программы накопленные бонусы аннулируются, персональные данные обрабатываются и подлежат удалению в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями законодательства Российской Федерации.